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汉聪解析京东客服外包为什么更容易被商家选择呢？

来源：壹点网时间：2021-01-28 16:02:43

电商作为一项新兴网络技术与商业的结合体，其简化的程序、便捷的操作、时髦的特点，在一开始就赢得了光广大消费者的青睐。而且一个新兴事物的发展离不开政府的大力支持，现在政府对电商的各项税收优惠扶持，也极大的加速了我国电商的发展。在这样的发展前景下，我国每年都会新增大量的网店，网店对于客服需要也是越来越多，那京东客服外包为什么会被大众所选择呢？一起随汉聪电商了解一下！

一、服务质量高

因为外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统保证客服的素质，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧能够更好的服务客户，而严格的质检团队对客服服务又起到一定监督作用保证了客服服务质量。

二、客服成本低

自聘客服除去提供客服工资外，还要为客服提供住宿、交通补助以及保险等福利，而这些福利看着别不是多大的开支，但是，加起来就是不小的数目。对于店主来说也是一笔不小开支，如果选择与外包公司合作那这部分的开支就会省去。

三、店铺转化率更高

由于外包客服都是具有丰富经验的客服，能够更好抓好客户的购买心理，引起客服购买欲望;能够有效的促成客户下单从而提高店铺转化率，提高店铺的销售额。所以说这种服务方式能够提高店铺转化率。

四、能解决店铺客服招聘等难题

由于电商行业的发展，网店的数量增多，造成了客服人员的缺口，为了解决客服招聘难的问题。汉聪电商表示：选择外包公司，便再也不用费尽心思的去招聘客服人员了，因为外包公司的客服人员储备量充足，合作后店铺就不会出现无人看守的现象，而且当双十一、双十二等大型活动来临之际，外包公司还会根据需求为所服务的网店增加客服人员，避免流量过多而客服人员过少的情况出现。

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